Điều Khoản & Điều Kiện
1bwn

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "1bwn", "chúng tôi", "nhà điều hành": Chỉ công ty vận hành nền tảng tại địa chỉ 1bwn.org và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 1bwn.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, game và các tính năng phụ trợ được cung cấp qua nền tảng 1bwn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của người dùng được tạo sau quá trình đăng ký thành công tại 1bwn.
• "Nền tảng": Trang web, ứng dụng web di động và bất kỳ giao diện truy cập nào khác của 1bwn.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tại 1bwn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 1bwn, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng duyệt nền tảng mà chưa đăng ký. Phạm vi địa lý áp dụng là toàn lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi khi đăng ký tài khoản. 1bwn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại để điều tra.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile hoặc các mạng hợp lệ khác)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Thông tin cư trú tại Việt Nam khi được yêu cầu

Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm điều khoản nghiêm trọng. 1bwn bảo lưu quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện thông tin không trung thực.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 1bwn duy nhất. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, 1bwn có quyền:

• Đóng băng và hủy toàn bộ các tài khoản liên quan
• Thu hồi mọi khoản tiền thưởng và winnings có được từ vi phạm
• Giữ lại số dư gốc để điều tra trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc

3 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. Cụ thể:

• Không tiết lộ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1bwn
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số)
• Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 1bwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Lần đầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ
• Tổng giao dịch vượt ngưỡng giám sát theo quy định
• Phát hiện hành vi giao dịch bất thường
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Hồ sơ KYC có thể bao gồm: bản sao CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng nguồn tiền nếu cần thiết.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

1bwn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau và áp dụng hạn mức tương ứng:

1bwn không tính phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Phí có thể phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) — người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ bất kỳ lúc nào. Các điều kiện áp dụng:

• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) mới đủ điều kiện rút
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 10–30 phút (24/7, kể cả ngày lễ)
• Giao dịch rút trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh thêm — thời gian tối đa 24 giờ làm việc
• Tài khoản ngân hàng và ví điện tử dùng để rút phải trùng tên với tài khoản 1bwn

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược được đặt và xác nhận tại 1bwn đều có giá trị ràng buộc sau khi người dùng nhấn nút xác nhận đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ loại cược, kèo và số tiền trước khi xác nhận. 1bwn không chấp nhận hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

5.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kết nối, 1bwn bảo lưu quyền:

• Hủy cược bị ảnh hưởng bởi lỗi và hoàn trả tiền cược về tài khoản
• Điều chỉnh kết quả nếu kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống
• Tạm ngừng sảnh chơi để khắc phục sự cố — thông báo sẽ được gửi đến người dùng

5.3 Kết quả từ nhà cung cấp

Kết quả của các trò chơi live casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo) được quyết định bởi dealer và hệ thống của nhà cung cấp game được cấp phép (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, SA Gaming, v.v.). 1bwn không can thiệp và không có khả năng điều chỉnh kết quả của các game này. Tranh chấp liên quan đến kết quả game live sẽ được giải quyết dựa trên ghi hình camera của nhà cung cấp.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện tham gia khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu và ưu đãi đặc biệt tại 1bwn đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện áp dụng cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chọn tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp. Để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút, người dùng cần hoàn thành số vòng cược theo quy định của từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp 100.000 VNĐ với vòng cược 20x — người dùng cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ tiền cược đủ điều kiện trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

1bwn nghiêm cấm các hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, arbitrage cược (đặt cược đối nghịch trên cùng sự kiện), sử dụng phần mềm tự động hoặc bot, hoặc các phương pháp gian lận khác. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 1bwn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
3. Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động can thiệp vào quá trình cá cược
4. Cố ý khai thác lỗi hệ thống để trục lợi — nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 1bwn
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
6. Đặt cược theo hình thức arbitrage hoặc match betting để hưởng khuyến mãi
7. Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 1bwn
8. Sử dụng tài khoản 1bwn cho các mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
9. Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và người dùng khác qua kênh hỗ trợ

8 Chơi Có Trách Nhiệm

1bwn tin rằng cá cược là hình thức giải trí và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi nhất định
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong 30 ngày, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ 1bwn
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và tiền đã sử dụng trong phiên chơi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 1bwn để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ và được hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1bwn.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1bwn — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 1bwn hoặc các đối tác cấp phép của 1bwn.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng được để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 1bwn.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

1bwn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng chấp nhận rủi ro khi tham gia
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng bên ngoài)
• Tổn thất do người dùng vi phạm quy định bảo mật tài khoản của chính mình
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết với nền tảng 1bwn
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 1bwn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Đình chỉ bởi 1bwn

1bwn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản đã nêu tại Điều 7, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng vì lý do hành chính (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất.

11.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 1bwn. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không có giao dịch đang chờ xử lý.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 1bwn, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ 1bwn qua Zalo (1bwn.support) hoặc Telegram (@1bwn_support) với đầy đủ thông tin về tranh chấp và mã giao dịch liên quan. Thời hạn phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 5–7 ngày làm việc. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng.
3. Bước 3 — Quyết định: 1bwn đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng và quy định. Quyết định được thông báo bằng văn bản đến người dùng.
4. Bước 4 — Khiếu nại: Nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. 1bwn sẽ xem xét lại trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa 1bwn và người dùng được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 1bwn tại khu vực tài phán đăng ký hoạt động.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

1bwn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 1bwn sẽ thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 1bwn
• Tin nhắn hệ thống khi người dùng đăng nhập
• Thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể của người dùng

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 1bwn sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.2.

Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại: 01 tháng 01 năm 2026.

14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, người dùng có thể liên hệ 1bwn qua các kênh sau:

• Zalo: 1bwn.support (phản hồi trong vòng 5 phút, 24/7)
• Telegram: @1bwn_support (phản hồi trong vòng 5 phút, 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Đội ngũ hỗ trợ 1bwn hoạt động 24/7 với nhân viên người Việt thành thạo tiếng Việt — mọi câu hỏi đều được tiếp nhận và giải đáp bằng tiếng Việt tự nhiên.