1bwn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mỗi người dùng. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng ra sao và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn nào.
Sáu nguyên tắc cốt lõi định hướng cách 1bwn xử lý mọi thông tin cá nhân của người dùng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1bwn được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn như Vietcombank và BIDV đang sử dụng.
Thông tin cá nhân của bạn KHÔNG BAO GIỜ được bán, cho thuê hoặc trao đổi vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn là của bạn — không phải hàng hóa của chúng tôi.
1bwn chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không thu thập thông tin thừa, không theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng 1bwn và không yêu cầu quyền truy cập không liên quan.
Bạn có quyền biết 1bwn đang lưu trữ dữ liệu gì về bạn, yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu đó, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Quy trình thực hiện được ghi rõ trong tài liệu này.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 1bwn cam kết thông báo đến người dùng liên quan trong vòng 72 giờ và công bố thông tin minh bạch về phạm vi và biện pháp khắc phục.
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ bị bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thương lượng của 1bwn.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 1bwn — nhà điều hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 1bwn.org — và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của 1bwn, bao gồm trang web, ứng dụng web di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác.
1bwn hiểu rằng quyền riêng tư là quan trọng và người dùng tại Việt Nam xứng đáng được biết rõ dữ liệu cá nhân của họ được xử lý như thế nào. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp một cách không cần thiết, nhằm đảm bảo mọi người dùng đều có thể hiểu đầy đủ nội dung.
Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng cho hoạt động của 1bwn, bao gồm các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND số | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Đăng ký, xác minh OTP, hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Tên ngân hàng, số tài khoản (4 số cuối), tên ví điện tử | Nạp/rút tiền, xác minh giao dịch |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ | Xác minh danh tính KYC khi cần |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 1bwn, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng cách:
1bwn có thể nhận thêm dữ liệu từ các nguồn hợp pháp sau:
1bwn sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau — và chỉ các mục đích này:
Với sự đồng ý của bạn, 1bwn sử dụng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện trải nghiệm nền tảng. Dữ liệu này không thể truy nguyên đến cá nhân cụ thể.
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 1bwn đều dựa trên ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ:
1bwn chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp giới hạn sau đây:
1bwn làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) và nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện chức năng của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
1bwn có nghĩa vụ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan tài chính) phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. 1bwn sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận — nhưng bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương, và người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
1bwn triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
1bwn lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau đóng | Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 7 năm | Quy định lưu trữ tài chính bắt buộc |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau lần xác minh cuối | Quy định chống rửa tiền |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng hỗ trợ, giải quyết khiếu nại |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 90 ngày | Phân tích sự cố và bảo mật |
| Địa chỉ IP đầy đủ | 30 ngày (sau đó ẩn danh hóa) | Phát hiện gian lận, sau đó không còn nhận dạng được |
Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại Điều 8, trừ khi dữ liệu cần giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.
Là người dùng 1bwn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 1bwn đang lưu giữ về bạn
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật)
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian đang xem xét khiếu nại
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy
Phản đối xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc tiếp thị trực tiếp
Rút lại đồng ý đối với xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào
Nộp khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội hỗ trợ 1bwn qua Zalo (1bwn.support) hoặc Telegram (@1bwn_support), nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện và thông tin tài khoản. Thời gian xử lý tối đa: 30 ngày làm việc. Không thu phí cho các yêu cầu hợp lý đầu tiên — các yêu cầu lặp lại không có cơ sở có thể bị từ chối hoặc tính phí hành chính.
1bwn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie 1bwn sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Bắt buộc? | Thời hạn |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng | Hết phiên | |
| Cookie bảo mật | Phòng chống CSRF và các tấn công phổ biến | Hết phiên | |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị | 1 năm | |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | Thống kê sử dụng tổng hợp để cải thiện nền tảng | 6 tháng | |
| Cookie chống gian lận | Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 1bwn bình thường.
Một số đối tác kỹ thuật của 1bwn (nhà cung cấp game quốc tế, nhà cung cấp hạ tầng cloud) có hoạt động tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, 1bwn đảm bảo:
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 1bwn nên liên hệ đội hỗ trợ ngay để được hỗ trợ xử lý.
1bwn triển khai các biện pháp kỹ thuật xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh thêm bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.
1bwn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 1bwn sẽ:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ 1bwn sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.
Phiên bản chính sách cũ sẽ được lưu trữ và cung cấp khi có yêu cầu để người dùng có thể so sánh sự thay đổi giữa các phiên bản.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ 1bwn qua:
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, loại yêu cầu cụ thể và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu nhạy cảm.
Bảo mật không phải khẩu hiệu — đó là cam kết được xây dựng vào từng dòng code và từng quy trình vận hành của 1bwn. Tham gia cộng đồng người chơi Việt tin tưởng chúng tôi mỗi ngày.
Đăng Ký Tài Khoản 1bwn